Do áudio no WhatsApp ao RDO aprovado: uma operação de obras organizada por inteligência artificial

Uma solução integrada ao WhatsApp que interpreta textos, áudios e imagens, estrutura o Relatório Diário de Obra e disponibiliza o documento para revisão e acompanhamento no Portal do Cliente.

2026 Construção civil e impermeabilização Automação e Processos Inteligência Artificial Aplicada Sistemas e Gestão

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A equipe relata o que aconteceu na obra. A inteligência organiza o restante.

Sobre o cliente

A Imperpremium atua no setor de impermeabilização e execução de serviços para a construção civil, acompanhando diferentes obras, equipes, registros operacionais e entregas para seus clientes.

Contexto

Os registros diários das obras eram enviados por diferentes profissionais, principalmente pelo WhatsApp, em formatos variados. Textos, áudios e fotos precisavam ser reunidos e organizados manualmente para formar o relatório de cada obra.

Desafio

Criar um processo simples para quem está na obra, sem impor formulários complexos, e ao mesmo tempo transformar informações dispersas em Relatórios Diários de Obra padronizados, revisáveis e disponíveis para o cliente.

Entendimento da Marko

A Marko entendeu que o WhatsApp já fazia parte da rotina das equipes e deveria continuar como canal de entrada. A tecnologia precisava compreender a comunicação natural dos profissionais e usar os dados previamente cadastrados da obra para estruturar o documento.

Estratégia

Integrar WhatsApp, inteligência artificial, cadastro de obras e equipes, painel administrativo e Portal do Cliente. O relato seria interpretado automaticamente, mas a aprovação final permaneceria sob controle da equipe administrativa.

Solução construída

Foi desenvolvida uma plataforma que reconhece usuários autorizados, relaciona cada relato à obra correta, recebe texto, áudio e imagens, interpreta o conteúdo com inteligência artificial e gera o RDO para revisão, aprovação e disponibilização ao cliente.

Processo

O profissional envia o relato pelo WhatsApp; a plataforma identifica o usuário e a obra; a inteligência artificial interpreta o conteúdo e organiza as informações; o administrativo revisa e aprova; o RDO é armazenado no histórico e disponibilizado no Portal do Cliente.

Componentes da solução

Integração com WhatsApp

Canal natural para envio de textos, áudios e imagens pelas equipes de obra.

Interpretação com inteligência artificial

Leitura e organização automática das informações relevantes de cada relato.

Cadastro de obras e equipes

Relacionamento entre usuários autorizados, trabalhadores, obras e dados operacionais.

Painel administrativo

Ambiente para conferência, ajustes, revisão e aprovação dos relatórios.

Portal do Cliente

Consulta dos RDOs finalizados e acompanhamento do histórico de cada obra.

Gestão de fotos e documentos

Organização dos registros visuais e geração do documento final.

Impactos

A solução reduz etapas manuais, cria padrão para os registros e transforma mensagens cotidianas em uma base organizada de acompanhamento das obras.

Menos etapas

Redução do trabalho manual

O conteúdo enviado pela equipe é interpretado e estruturado antes da revisão.

Mais padrão

Relatórios organizados

Os registros passam a seguir uma estrutura única por obra.

Histórico

Informações centralizadas

Os RDOs ficam armazenados e vinculados às respectivas obras.

WhatsApp

Adoção simplificada

A equipe utiliza uma ferramenta que já faz parte da rotina operacional.

Capacidades utilizadas

Agentes de IA Análise multimodal Automação de processos Estratégia de inteligência artificial Processamento de documentos WhatsApp Oficial

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